Envios y devoluciones

 1. Generalidades

1.1. En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el presente website es propiedad de la mercantil MPG informatica, S.L.  (en adelante MPG), con CIF B-41181918, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla,  tomo 850, libro 141, seccion 2ª, Folio 102, Hoja 7591, inscripción 1ª y con domicilio social en ESTEPA, Sevilla.

1.2. Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. El cliente responderá de la veracidad de los datos facilitados. MPG se reserva el derecho a excluir de los servicios contratados a cualquier cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de cualquier otra acción que corresponda conforme a derecho. MPG dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las Condiciones y términos indicados en la sección de Política de Privacidad. Para hacer uso de los Servicios los menores de edad deberán obtener previamente permiso y/o autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran

1.3. Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a MPG supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones generales. La utilización de determinados servicios implicará, asimismo, la aceptación, sin reserva alguna, de las Condiciones particulares que MPG pudiera establecer en cualquier momento con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de MPG. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por MPG.

1.4. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por MPG.

2. Precios

2.1. Los precios publicados por MPG. no incluyen impuestos (salvo que se indique expresamente lo contrario), gastos administrativos, gastos de envío o de instalación, y son válidos salvo error tipográfico.

3. Condiciones de pago

3.1. Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, o bien de forma de pago previamente acordada en las condiciones que MPG. suscriba con el cliente.

3.2. El cliente que elige la forma de pago "Forma de pago previamente acordada" debe disponer de una forma de pago pactada previamente con MPG. En caso de elegir esta forma de pago y no disponer de un accuerdo previo con MPG., los pedidos podrán ser anulados sin previo aviso.

4. Envíos

4.1. MPG. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de MPG. haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago aplazado ha sido aceptada.

4.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.ç

4.3. MPG. no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por MPG. son a título orientativo y MPG. se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1.3. de estas condiciones generales.

4.4. MPG. tratará de enviar siempre los productos por mensajería urgente. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío podrá consultarse durante el proceso de compra justo antes de la aceptación final del pedido.

4.5. En los envíos a Canarias los cargos correspondientes a los impuestos locales Canarios y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.

4.6. MPG. se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos en función de la disponibilidad.

5. Devoluciones

5.1. MPG. no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de la recepción del producto. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de dicha devolución. A tal efecto, el producto deberá remitirse a portes pagados.

5.2. MPG. deberá, previamente al envío del producto a devolver, autorizar la devolución e indicar la dirección donde deberá ser remitido el producto adquirido y que se pretende devolver. Asimismo indicará los requisitos para que se efectúe el reembolso.

5.3. Es requisito imprescindible la devolución del producto en perfecto estado con su embalaje original y junto con todos los complementos que hubiesen sido entregados. El producto no ha de haber sido manipulado, ni debe presentar defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto.

5.4. El producto deberá ser entregado en el lugar señalado por MPG. dentro de los siguientes siete días a la aceptación de la devolución. En caso de no recibirse en ese plazo se entenderá que el comprador desiste de la devolución. Pasado el plazo de siete días no se aceptarán envíos.

5.5. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. MPG. no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas. Únicamente en caso de optar por el cambio por otro producto será MPG. quién asumirá los gastos de envío, en caso de productos defectuosos.

5.6. Por sus especiales características, MPG. no aceptará devoluciones de los siguientes productos: bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar; bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos, discos, programas informáticos o consumibles que hubiesen sido desprecintados por el cliente y/o productos que sean susceptibles de ser descargados, reproducidos o grabados con carácter inmediato y de forma permanente; publicaciones periódicas y revistas.

5.7. Toda devolución deberá 
estar autorizada por MPG. Para ello el cliente 
deberá solicitar a MPG. mediante un correo 
electrónico a online@mpginfo.com un número de autorización de la 
devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de 
factura. 

5.8. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por MPG. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

6. Garantía 

6.1. Todos los productos comercializados por MPG. disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos.

6.2. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que MPG. o el fabricante estipulen otros términos.

6.3. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, no atenerse a las instrucciones de uso y manejo, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación incorrecta, manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de MPG. o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.

6.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

6.5. MPG. no se compromete a ninguna reparación urgente.

6.6. Para llevar a cabo las reparaciones, MPG. podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.

6.7. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a MPG.

6.8. Toda reparación deberá estar autorizada por MPG. Para ello el cliente deberá solicitar a MPG. mediante un correo electrónico a online@mpginfo.com un número de autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.

6.9. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que MPG. o el fabricante estimen oportunas.

6.10. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por MPG. o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

6.11. MPG. devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso de 30 Euros (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. La información suministrada en este sitio por MPG. es a título informativo y, por tanto, MPG. no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Asimismo, MPG. no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual.

7.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni MPG. ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsable de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa MPG.

7.3. MPG. no es responsable de los contenidos de otras páginas Web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

7.4. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por MPG. pueden variar sin previo aviso.

8. Fuerza mayor

8.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

9. Jurisdicción aplicable

9.1. MPG. espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Sevilla para su resolución con expresa renuncia a otros fueros.